VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro spolupráci s partnerskými zhotoviteli
uzavřené dle § 1746 odst. 2 občanského zákoníku

 

Článek 1
Vznik smluvního vztahu
 

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují smluvní vztah mezi:
Adam Technology s.r.o.
se sídlem: Uralská 689/7, 160 00 Praha – Bubeneč
IČ: 09360735
DIČ: CZ09360735
(dále jen „Objednatel“)
a fyzickou nebo právnickou osobou, která se zaregistruje do partnerského systému Objednatele
(dále jen „Zhotovitel“).
1.2. Smluvní vztah vzniká okamžikem registrace Zhotovitele do partnerského systému Objednatele a elektronickým potvrzením těchto Podmínek.
1.3. Potvrzením Podmínek Zhotovitel potvrzuje, že se s jejich obsahem seznámil, rozumí mu a zavazuje se je dodržovat.

 

Článek 2
Předmět smlouvy

2.1. Předmětem těchto Podmínek je úprava podmínek spolupráce smluvních stran při zajišťování instalace výrobků a případně dalších služeb (dále jen „Služba“), které Objednatel poskytuje zákazníkům svých obchodních partnerů.
2.2. Zhotovitel se zavazuje provádět Služby řádně, včas, odborně a v souladu s těmito Podmínkami, jejich přílohami, obecně závaznými právními předpisy a technickými normami.
2.3. Objednatel se zavazuje hradit Zhotoviteli odměnu za řádně poskytnuté Služby za podmínek stanovených těmito Podmínkami.
2.4. Zhotovitel prohlašuje, že splňuje všechny podmínky pro realizaci svých povinností dle této smlouvy, zejména podmínky vyplývající z obecně závazných právních předpisů a příslušných technických norem. Zhotovitel dále prohlašuje, že je odborně způsobilý k plnění svých závazků, vyplývajících z této smlouvy, a že je z titulu svých podnikatelských oprávnění oprávněn k provádění veškerých odborných prací v rámci Služeb.

 

Článek 3
Definice

3.1. Zákazník – osoba, která uzavřela smlouvu o koupi výrobku včetně instalace s obchodním partnerem Objednatele.
3.2. Výrobek – spotřebič prodávaný obchodním partnerem Objednatele.
3.3. Předávací protokol – dokument podepsaný Zákazníkem potvrzující řádné provedení Služby; jeho předložení je podmínkou vzniku nároku Zhotovitele na odměnu.

 

Článek 4
Povinnosti Zhotovitele

4.1. Zhotovitel je povinen postupovat při plnění Služeb dle Přílohy č. 2 – Proces sjednání a realizace instalace.
4.2. Zhotovitel odpovídá za odbornou úroveň, kvalitu a včasnost provedení Služeb.
4.3. Zhotovitel nemá nárok na úhradu odměny za opakovanou instalaci Výrobku (včetně nákladů za materiál a práci s tím souvisejících), kterou bude nutné provést v důsledku předchozí, Zhotovitele vadně provedené instalace nebo vadně provedené opravy nebo v důsledku nekvalitní Služby, provedené Zhotovitelem. 
4.4. Zhotovitel je povinen při ukončení instalace Výrobku nebo při ukončení jiných prací v rámci Služby zkontrolovat základní funkce Výrobku, který je předáván Zákazníkovi, případně poučit Zákazníka o  správném užívání Výrobku.
4.5. Zhotovitel je povinen provádět Služby výhradně prostřednictvím kvalifikovaných a řádně vyškolených techniků a používat pouze odpovídající technické vybavení.
4.6. Zhotovitel je povinen neprodleně informovat Objednatele o všech překážkách, reklamacích nebo námitkách Zákazníků.
4.7. Zhotovitel se zavazuje mít po celou dobu trvání spolupráce uzavřené pojištění odpovědnosti za škodu v rozsahu odpovídajícím povaze poskytovaných Služeb a tuto skutečnost na žádost Objednatele prokázat.
4.8. Zhotovitel je povinen bezodkladně informovat Objednatele o zániku, změně nebo omezení pojištění.

 

Článek 5
Povinnosti Objednatele

5.1. Objednatel je povinen poskytovat Zhotoviteli součinnost při plnění Služby, která je sjednána v příloze těchto podmínek „Proces sjednání a realizace instalace“.
5.2. Objednatel se zavazuje platit Zhotoviteli odměnu za provádění Služeb dle těchto podmínek a jejích příloh.

 

Článek 6
Způsob provádění Služby

6.1. Pro všechny Služby podle této smlouvy bude Zhotovitel vždy používat originální komponenty, pokud nebude s Objednatelem předem dohodnuto jinak.
6.2. Zhotovitel je povinen vždy kontaktovat zákazníka, nejpozději však 1 hod před zahájením plánované instalace nebo zahájení jiných prací v rámci Služby. Po skončení Služby je Zhotovitel povinen provést závěrečný úklid.
6.3. Zhotovitel je před zahájením prací v rámci Služby povinen s náležitou odbornou péčí zkontrolovat, zda podmínky v místě poskytnutí Služby umožňují zahájení instalace Výrobků a vyhovují požadavkům obecně závazných právních předpisů, případně že Zákazník obdržel veškerá povolení nebo souhlasy od příslušného orgánu veřejné moci, nezbytná pro řádné provedení Služby.
6.4. Zhotovitel je povinen každé provedení Služby doložit Předávacím protokolem. Případné informace o překážkách v souvislosti s plněním Služby nebo o reklamacích a námitkách Zákazníka nebo třetích osob, bude Zhotovitel ihned hlásit Objednateli zpravidla telefonicky.
6.5. Zhotovitel je vždy povinen při provádění Služby dodržovat pravidla pro dodavatelskou síť Objednatele, zejména standardy zákaznického servisu, firemní kultury a reprezentace Objednatele a hájit jeho dobré jméno.

 

Článek 7
Platební podmínky

7.1. Výši odměny Zhotovitele je uvedena v příloze těchto Podmínek „Ceník služeb“. Vyúčtování Služeb bude probíhat zpravidla jednou měsíčně k 10. dni bezprostředně následujícího kalendářního měsíce. Vyúčtování bude probíhat předem dohodnutou formou.
7.2. Faktura Zhotovitele, vystavená na základě vyúčtování Služeb za příslušné období, bude zaslána na e-mailovou adresu Objednatele.
7.3. Objednatel uhradí fakturu Zhotoviteli bez zbytečného odkladu poté, co obdrží odpovídající platbu od svého obchodního partnera, nejpozději však do 35 dnů ode dne doručení faktury, za předpokladu, že o správnosti vyúčtování nebude pochyb. V případě pochybností o správnosti vyúčtování Objednatel oznámí své námitky Zhotoviteli do 7 dnů od doručení faktury. Do doby doručení opravené faktury Objednateli není Objednatel v prodlení s úhradou původní faktury.
7.4. Zhotovitel je oprávněn požádat Objednatele o předčasnou úhradu odměny (tzv. expresní vyplacení), a to před tím, než Objednatel obdrží odpovídající platbu od svého obchodního partnera.
7.5. Objednatel je oprávněn, nikoli však povinen, žádosti o předčasnou úhradu vyhovět. Vyhovění žádosti může být Objednatelem podmíněno splněním dodatečných podmínek, zejména úhradou poplatku za předčasnou úhradu, jehož výše a podmínky budou Zhotoviteli sděleny individuálně nebo prostřednictvím partnerského systému Objednatele.
7.6. Poskytnutí předčasné úhrady nemá vliv na ostatní práva Objednatele dle těchto Podmínek, zejména na právo započtení, uplatnění retenční jistiny, smluvních pokut nebo nároků na náhradu škody.

 

Článek 8
Subdodavatelský vztah a komunikace

8.1. Zhotovitel není oprávněn komunikovat přímo s obchodními partnery Objednatele.
8.2. Zhotovitel odpovídá za jednání osob, prostřednictvím nichž plní tyto Podmínky, jako by jednal sám.

 

Článek 9
Retenční jistina

9.1. Objednatel je oprávněn v případě porušení povinností Zhotovitelem vyplývajících z této smlouvy nebo těchto Podmínek zadržet až 100 % odměny jako retenční jistinu za účelem zajištění a uspokojení svých nároků vzniklých v souvislosti s takovým porušením.

 

Článek 10
Odpovědnost za třetí osoby

10.1. Zhotovitel odpovídá za veškeré škody, sankce, pokuty, regresní nároky a jiné nároky vzniklé v důsledku jeho jednání nebo jednání osob, které k plnění použil.

 

Článek 11
Zákaz obcházení platformy

11.1. Zhotovitel se zavazuje po dobu spolupráce a 12 měsíců po jejím ukončení neobcházet Objednatele.
11.2. Smluvní pokuta činí 50.000 Kč za každý případ porušení.

 

Článek 12
Ochrana důvěrných informací

12.1. Smluvní strany se zavazují udržovat v tajnosti veškeré informace obdržené nebo získané v průběhu plnění této smlouvy, které nejsou v té době všeobecně známé nebo dostupné v příslušných obchodních kruzích. Ochranu obchodního tajemství v tomto rozsahu uloží smluvní strany i svým zaměstnancům nebo obchodním zástupcům. Smluvní strany neposkytnou takovéto informace jakékoliv třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu druhé strany s výjimkou:
a. případů, kdy bude tak nutno učinit z důvodů nezbytných ke splnění závazků smluvních stran dle této smlouvy,
b. případů, kdy budou smluvní strany povinny tak učinit ze zákona nebo kdy jim tak bude uloženo v soudním řízení. Smluvní strany však tyto informace sdělí pouze v uloženém rozsahu.
12.2. Povinnosti smluvních stran podle tohoto článku trvají po dobu účinnosti této smlouvy a dále po dobu pěti let od skončení její účinnosti.

 

Článek 13
Ochrana osobních údajů

13.1. Zhotovitel bere na vědomí, že v souvislosti s plněním této smlouvy mu budou zpřístupněny osobní údaje Zákazníků, zejména jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, podpis a další údaje nezbytné pro řádné provedení Služby (dále jen „osobní údaje“).
13.2. Smluvní strany se dohodly, že Objednatel je správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a Zhotovitel vystupuje v postavení zpracovatele osobních údajů.
13.3. Zhotovitel se zavazuje zpracovávat osobní údaje výhradně za účelem plnění této smlouvy, v rozsahu nezbytném pro provedení Služby a výhradně na základě pokynů Objednatele.
13.4. Zhotovitel není oprávněn osobní údaje využívat k jiným účelům, zejména k vlastním marketingovým, obchodním nebo jiným aktivitám, ani je zpřístupnit třetím osobám, s výjimkou případů, kdy je tak povinen na základě obecně závazných právních předpisů.
13.5. Zhotovitel se zavazuje přijmout přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných osobních údajů za účelem jejich ochrany proti neoprávněnému nebo nahodilému přístupu, ztrátě, zničení, změně nebo neoprávněnému zpřístupnění.
13.6. Zhotovitel se zavazuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od zjištění, informovat Objednatele o jakémkoli porušení zabezpečení osobních údajů, včetně podezření na jejich únik nebo zneužití.
13.7. Zhotovitel je povinen uchovávat osobní údaje pouze po dobu nezbytně nutnou k plnění této smlouvy a po jejím skončení je bezodkladně vymazat nebo vrátit Objednateli, pokud obecně závazné právní předpisy nestanoví jinak.
13.8. Zhotovitel odpovídá za veškeré následky porušení povinností v oblasti ochrany osobních údajů, které vzniknou v důsledku jeho jednání nebo opomenutí, zejména za vzniklou škodu, uplatněné nároky třetích osob a případné sankce uložené dozorovými orgány.
13.9. Porušení povinností dle tohoto článku se považuje za podstatné porušení smlouvy a opravňuje Objednatele k okamžitému odstoupení od této smlouvy.

 

Článek 14
Odpovědnost za škodu a smluvní pokuty

14.1. Zhotovitel odpovídá Objednateli za škodu, kterou způsobil Objednateli při provádění touto smlouvou sjednaného plnění, včetně rozporu prováděných Služeb s obecně závaznými právními předpisy.
14.2. Odpovědnost Zhotovitele se vztahuje i na nároky uplatněné vůči Objednateli jeho obchodními partnery nebo Zákazníky.
14.3. Smluvní strany sjednávají smluvní pokutu pro případ prodlení Zhotovitele s plněním termínů (lhůt) vyplývajících z této smlouvy a jejích příloh. Zhotovitel je povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč za každý jednotlivý případ nedodržení termínu provedení Služby u konkrétního Zákazníka. Smluvní pokutě lze zamezit včasným kontaktováním infolinky Objednatele a sdělení vážného důvodu zrušení / přesunutí termínu.
14.4. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok na náhradu škody.

 

Článek 15
Back-to-back odpovědnost

15.1. Zhotovitel bere na vědomí, že Objednatel má smluvní závazky vůči svým obchodním partnerům.
15.2. Zhotovitel je povinen nahradit Objednateli veškeré sankce, kompenzace a náhrady, které Objednateli vzniknou v přímé příčinné souvislosti s porušením povinností Zhotovitele vyplývajících z této smlouvy nebo těchto Podmínek
15.3. Objednatel je oprávněn tyto částky započíst.

Článek 16
Omezení odpovědnosti Objednatele
15.1. Objednatel vystupuje výhradně jako koordinátor Služeb.
15.2. Objednatel nenese odpovědnost za škody způsobené Zhotovitelem.

 

Článek 16
Ukončení spolupráce

16.1. Strany se dohodli, že každá strana může okamžitě odstoupit od této smlouvy, pokud druhá smluvní strana poruší jakékoli ustanovení této smlouvy podstatným způsobem, a takové porušení neodstraní ani v přiměřené lhůtě, určené ve výzvě dotčené smluvní strany. Za podstatné porušení této smlouvy se považuje zejména:
a. opakované nesplnění termínu dohodnutého se Zákazníkem pro poskytnutí Služby, nebo
b. Opakované nedodržení pravidel pro dodavatelskou síť Objednatele (firemní kultury a reprezentace Objednatele při provádění Služeb včetně jejich kvality), nebo
c. opakované porušení obecně závazných právních předpisů nebo technických norem při provádění Služeb nebo v souvislosti s tím, nebo
d. opakované vadné poskytnutí Služby Zhotovitelem nebo porušení jiné povinnosti, která má za následek vznik odpovědnosti za vadné plnění nebo odpovědnosti za škodu ze strany Objednatele vůči Zákazníkovi nebo vůči třetí osobě,
e. opakované prodlení s platbou Objednatele.
16.2. Odstoupením od smlouvy tato smlouva zaniká, odstoupení se však nedotýká nároků Objednatele vůči Zhotoviteli na náhradu škody včetně ušlého zisku a smluvní pokutu, jakož i trvání povinností Zhotovitele uvedených v článku 7, 12, 14, 15 této smlouvy, které odstoupením nezanikají. Zhotovitel i po zrušení smlouvy zodpovídá za zakázky vykonané Zhotovitelem.
16.3. Tuto smlouvu lze ukončit také výpovědí bez udání důvodů s výpovědní lhůtou 7 dní, počínající běžet první den po doručení výpovědi.
16.4. Objednatel není povinen Zhotoviteli přidělovat žádné Služby ani minimální objem zakázek. Nepřidělování Služeb se nepovažuje za porušení této smlouvy ani za důvod k jejímu ukončení.

 

Článek 17
Závěrečná ustanovení

17.1. Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.
17.2. Objednatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění aktualizovaného znění na webových stránkách Objednatele. Změny se nedotýkají Služeb již přijatých nebo rozpracovaných ke dni účinnosti změny. Pokračováním ve spolupráci po účinnosti změny Zhotovitel změnu akceptuje.
17.3. Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou následující přílohy, které jsou zveřejněny na téže webové stránce jako tyto Podmínky a tvoří jejich nedílnou součást:
Příloha č. 1 – Popis služby
Příloha č. 2 – Proces sjednání a realizace instalace
Příloha č. 3 – Ceník služeb
 

Příloha č. 1 Popis služby

Předmětem plnění zhotovitele je zajištění následujících služeb, které poskytuje objednatel zákazníkům prostřednictvím svých obchodních partnerů:

A. Instalace samostatných elektrických spotřebičů
B. Instalace vestavných elektrických spotřebičů
 

Příloha č. 2 Proces sjednání a realizace instalace
 

Sjednání instalace

• Zhotoviteli se oznámí přiřazení nové zákazky skrz telefonní nebo e-mailovou komunikaci společně s dohodnutým termínem instalace.

• Zhotovitel potvrdí přijetí zakázky skrz telefonní nebo e-mailovou komunikaci na dohodnutý termín realizace.

• Zhotovitel může přiřazenou zakázku nebo navržený termín instalace zamítnout pouze z  velmi závažných důvodů.

 

Instalace a zúčtování

• Zhotovitel provede instalaci v zadaném termínu a časovém rozpětí.

• Zhotovitel potvrdí úspěšné provedení instalace objednateli doložením elektronického scanu podepsaného Předávacího protokolu zasláním na e-mail objednatele bezodkladně po dokončení instalace.

 

Příloha č. 3 Ceník služeb

1. Nákupní cena Standardní služby pro Objednatele

 

Instalace elektrického spotřebiče (myčka, trouba, varná deska, mikrovlnná trouba, sporák)  - 863 Kč bez DPH
Instalace vestavby - 863 Kč bez DPH
Instalace 2. kusu vestavby (pokud je více v obj.) - 450 Kč bez DPH
Instalace 3. kusu vestavby (pokud je více v obj.) - 375 Kč bez DPH
Montáž TV na zeď do 61" - 975 Kč bez DPH
Montáž Tv nad 61" - 1,500 Kč bez DPH
Instalace vestavné lednice - 975 Kč bez DPH
Instalace vestavné lednice vč. otočení dvířek - 1,500 Kč bez DPH
Otočení dvířek u volně stojících lednic - 750 Kč bez DPH
Instalace osvětlení - 525 Kč bez DPH
Instalace osvětlení 2. a každý další kus - 525 Kč bez DPH
Příplatek za dopravu v rozmezí 31-40 km z centra města směrem k zákazníkovi, hradí objednatel služby - 150 Kč bez DPH
Příplatek za dopravu v rozmezí 41-50 km z centra města směrem k zákazníkovi, hradí objednatel služby - 300 Kč bez DPH
Sazba nad 50 km směrem k zákazníkovi se účtuje navíc, hradí objednatel služby - 8 Kč/km bez DPH
Marný výjezd (pochybení ze strany obchodních partnerů objednatele nebo jejich zákazníků) je zhotovitel oprávněn účtovat objednateli poplatek za podmínky, že zhotovitel kontaktoval zákazníka před instalací a ujistil se, že je vše připraveno - 400 Kč bez DPH
Vícepráce při odsouhlasení zákazníkem za podmínky, že se jedná o výraznou změnu, např. odstavení/demontáž kuchyňské linky, zvětšení otvoru pro rozvody - 390 Kč/h bez DPH

2. Úhrn služeb obsažených v ceně

​

• Telefonický kontakt  se zákazníkem nejpozději 90 minut před instalací

• Demontáž starého spotřebiče

• Montáž nového spotřebiče

• Spotřební materiál potřebný k instalaci

• Zkouška funkčnosti a seznámení zákazníka s obsluhou a údržbou přístroje

• Potvrzení o odborné instalaci

• Doprava technika v rámci města a do 30km od centra města směrem k zákazníkovi

• Zpáteční cesta se neúčtuje

• Ekologická likvidace starého spotřebiče

• Závěrečný úklid, odvoz obalového materiálu