VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro spolupráci s partnerskými zhotoviteli
uzavřené dle § 1746 odst. 2 občanského zákoníku

 

1. Vznik smluvního vztahu
 

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují smluvní vztah mezi:
Adam Technology s.r.o.
se sídlem: Uralská 689/7, 160 00 Praha – Bubeneč
IČ: 09360735
DIČ: CZ09360735
(dále jen „Objednatel“)
a fyzickou nebo právnickou osobou, která se zaregistruje do partnerského systému Objednatele
(dále jen „Zhotovitel“).
1.2. Smluvní vztah vzniká okamžikem registrace Zhotovitele do partnerského systému Objednatele a elektronickým potvrzením těchto Podmínek.
1.3. Potvrzením Podmínek Zhotovitel potvrzuje, že se s jejich obsahem seznámil, rozumí mu a zavazuje se je dodržovat.

 

 

2. Předmět smlouvy

2.1. Předmětem těchto Podmínek je úprava podmínek spolupráce smluvních stran při zajišťování poskytování drobných řemeslných a technických služeb v domácnostech a komerčních prostorech a případně dalších služeb (dále jen „Služba“), které Objednatel poskytuje zákazníkům svých obchodních partnerů.
2.2. Zhotovitel se zavazuje provádět Služby řádně, včas, odborně a v souladu s těmito Podmínkami, jejich přílohami, obecně závaznými právními předpisy a technickými normami.
2.3. Objednatel se zavazuje hradit Zhotoviteli odměnu za řádně poskytnuté Služby za podmínek stanovených těmito Podmínkami.
2.4. Zhotovitel prohlašuje, že splňuje všechny podmínky pro realizaci svých povinností dle této smlouvy, zejména podmínky vyplývající z obecně závazných právních předpisů a příslušných technických norem. Zhotovitel dále prohlašuje, že je odborně způsobilý k plnění svých závazků, vyplývajících z této smlouvy, a že je z titulu svých podnikatelských oprávnění oprávněn k provádění veškerých odborných prací v rámci Služeb.

​

3. Definice

3.1. Zákazník
Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která si prostřednictvím Objednatele objednala poskytnutí Služby v místě určeném Zákazníkem.

3.2. Služba
Služba – provedení drobných technických, montážních, opravárenských nebo údržbových prací, zejména montáží, demontáží, oprav, výměn a úprav vybavení, bez zásahu do nosných konstrukcí a vyhrazených technických zařízení.

3.3. Předávací protokol
Předávací protokol – dokument, elektronický záznam nebo fotodokumentace potvrzující řádné a úplné provedení Služby.

Předávací protokol může mít zejména podobu podpisu Zákazníka, elektronického potvrzení Zákazníkem prostřednictvím systému Objednatele nebo fotodokumentace pořízené Zhotovitelem, z níž je zřejmé řádné provedení Služby a která je uložena v systému Objednatele.

Předložení Předávacího protokolu je podmínkou vzniku nároku Zhotovitele na odměnu.
3.4. Objednatel
Objednatel – subjekt zajišťující organizační a technické zprostředkování poskytování Služeb a související zákaznickou komunikaci.
Odpovědnost za odborné, řádné a bezpečné provedení Služeb nese Zhotovitel.

 

4. Práva a povinnosti Zhotovitele

​

4.1. Zhotovitel je povinen postupovat při poskytování Služeb v souladu s Přílohou č. 2 – Proces sjednání a realizace Služby.

4.2. Zhotovitel odpovídá za odbornou úroveň, kvalitu a včasnost provedení Služeb.

4.3. Zhotovitel nemá nárok na úhradu odměny za opakované provedení Služby (včetně nákladů na materiál a práci s tím souvisejících), které je nutné provést v důsledku předchozího vadného nebo nekvalitního provedení Služby Zhotovitelem.

4.4. Zhotovitel je povinen při ukončení Služby provést základní kontrolu funkčnosti prací nebo úprav, které byly předmětem Služby, a v případě přítomnosti Zákazníka jej případně poučit o správném užívání nebo údržbě upraveného či instalovaného vybavení.

4.5. Zhotovitel je povinen poskytovat Služby výhradně prostřednictvím kvalifikovaných a řádně proškolených techniků a používat pouze odpovídající technické vybavení.

4.6. Zhotovitel je povinen neprodleně informovat Objednatele o všech překážkách při poskytování Služeb, jakož i o reklamacích nebo námitkách Zákazníků.

4.7. Zhotovitel se zavazuje mít po celou dobu trvání spolupráce uzavřené pojištění odpovědnosti za škodu v rozsahu odpovídajícím povaze poskytovaných Služeb a tuto skutečnost na žádost Objednatele doložit.

4.8. Zhotovitel je povinen bezodkladně informovat Objednatele o zániku, změně nebo omezení pojištění dle předchozího odstavce.

 

5. Povinnosti Objednatele

5.1. Objednatel je povinen poskytovat Zhotoviteli součinnost při plnění Služby, která je sjednána v příloze těchto podmínek „Proces sjednání a realizace Služeb“.
5.2. Objednatel se zavazuje platit Zhotoviteli odměnu za provádění Služeb dle těchto podmínek a jejích příloh.

 

6. Způsob provádění Služby

6.1. Zhotovitel je povinen vždy kontaktovat Zákazníka, nejpozději však 1 hodinu před zahájením plánovaného poskytování Služby. Po skončení Služby je Zhotovitel povinen provést závěrečný úklid.

6.2. Zhotovitel je před zahájením prací v rámci Služby povinen s náležitou odbornou péčí zkontrolovat, zda podmínky v místě poskytnutí Služby umožňují její provedení a vyhovují požadavkům obecně závazných právních předpisů, případně že Zákazník obdržel veškerá povolení nebo souhlasy od příslušného orgánu veřejné moci, jsou-li pro provedení Služby nezbytné.

6.3. Zhotovitel je povinen každé provedení Služby doložit Předávacím protokolem. Případné informace o překážkách v souvislosti s plněním Služby nebo o reklamacích a námitkách Zákazníka nebo třetích osob, je Zhotovitel povinen ihned hlásit Objednateli zpravidla telefonicky.

6.4. Zhotovitel je vždy povinen při provádění Služby dodržovat pravidla pro dodavatelskou síť Objednatele, zejména standardy zákaznického servisu, firemní kultury a reprezentace Objednatele a hájit jeho dobré jméno.

 

7. Platební podmínky

​

7.1. Výše odměny Zhotovitele je stanovena individuálně ke konkrétní zakázce nebo ke skupině zakázek realizovaných v rámci jednoho dne a je Zhotoviteli sdělena Objednatelem před zahájením poskytování Služeb, zejména prostřednictvím e-mailové nebo jiné dohodnuté elektronické komunikace. Potvrzením přijetí zakázky nebo skupiny zakázek Zhotovitel potvrzuje souhlas s výší celkové odměny za poskytnuté Služby. Vyúčtování poskytnutých Služeb probíhá zpravidla dvakrát měsíčně, a to každou druhou středu, předem dohodnutou formou.
7.2. Faktura Zhotovitele, vystavená na základě vyúčtování Služeb za příslušné období, bude zaslána na e-mailovou adresu Objednatele.
7.3. Objednatel uhradí fakturu Zhotoviteli bez zbytečného odkladu poté, co obdrží odpovídající platbu od svého obchodního partnera, nejpozději však do 35 dnů ode dne doručení faktury, za předpokladu, že o správnosti vyúčtování nebude pochyb. V případě pochybností o správnosti vyúčtování Objednatel oznámí své námitky Zhotoviteli do 7 dnů od doručení faktury. Do doby doručení opravené faktury Objednateli není Objednatel v prodlení s úhradou původní faktury.
7.4. Zhotovitel je oprávněn požádat Objednatele o předčasnou úhradu odměny (tzv. expresní vyplacení), a to před tím, než Objednatel obdrží odpovídající platbu od svého obchodního partnera.
7.5. Objednatel je oprávněn, nikoli však povinen, žádosti o předčasnou úhradu vyhovět. Vyhovění žádosti může být Objednatelem podmíněno splněním dodatečných podmínek, zejména úhradou poplatku za předčasnou úhradu, jehož výše a podmínky budou Zhotoviteli sděleny individuálně nebo prostřednictvím partnerského systému Objednatele.
7.6. Poskytnutí předčasné úhrady nemá vliv na ostatní práva Objednatele dle těchto Podmínek, zejména na právo započtení, uplatnění retenční jistiny, smluvních pokut nebo nároků na náhradu škody.

​

8. Subdodavatelský vztah a komunikace

8.1. Zhotovitel není oprávněn komunikovat přímo s obchodními partnery Objednatele.
8.2. Zhotovitel odpovídá za jednání osob, prostřednictvím nichž plní tyto Podmínky, jako by jednal sám.

 

9. Retenční jistina

9.1. Objednatel je oprávněn zadržet přiměřenou část odměny Zhotovitele jako retenční jistinu, a to do vyřešení reklamace, uplatněného nároku nebo porušení povinností Zhotovitele. Výše retenční jistiny odpovídá rozsahu a povaze řešeného nároku.

 

10. Odpovědnost za třetí osoby

10.1. Zhotovitel odpovídá za veškeré škody, sankce, pokuty, regresní nároky a jiné nároky vzniklé v důsledku jeho jednání nebo jednání osob, které k plnění použil.

 

11. Zákaz obcházení platformy

​

11.1. Zhotovitel se zavazuje po dobu spolupráce a 12 měsíců po jejím ukončení nenavazovat přímé obchodní vztahy se Zákazníky, které poznal prostřednictvím platformy Objednatele, a to bez zprostředkování Objednatelem.

11.2. Porušení tohoto ustanovení zakládá povinnost Zhotovitele uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 50.000 Kč za každý jednotlivý případ porušení.

 

12. Ochrana důvěrných informací

12.1. Smluvní strany se zavazují udržovat v tajnosti veškeré informace obdržené nebo získané v průběhu plnění této smlouvy, které nejsou v té době všeobecně známé nebo dostupné v příslušných obchodních kruzích. Ochranu obchodního tajemství v tomto rozsahu uloží smluvní strany i svým zaměstnancům nebo obchodním zástupcům. Smluvní strany neposkytnou takovéto informace jakékoliv třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu druhé strany s výjimkou:
a. případů, kdy bude tak nutno učinit z důvodů nezbytných ke splnění závazků smluvních stran dle této smlouvy,
b. případů, kdy budou smluvní strany povinny tak učinit ze zákona nebo kdy jim tak bude uloženo v soudním řízení. Smluvní strany však tyto informace sdělí pouze v uloženém rozsahu.
12.2. Povinnosti smluvních stran podle tohoto článku trvají po dobu účinnosti této smlouvy a dále po dobu pěti let od skončení její účinnosti.

​​

13. Ochrana osobních údajů

13.1. Zhotovitel bere na vědomí, že v souvislosti s plněním této smlouvy mu budou zpřístupněny osobní údaje Zákazníků, zejména jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, podpis a další údaje nezbytné pro řádné provedení Služby (dále jen „osobní údaje“).
13.2. Smluvní strany se dohodly, že Objednatel je správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a Zhotovitel vystupuje v postavení zpracovatele osobních údajů.
13.3. Zhotovitel se zavazuje zpracovávat osobní údaje výhradně za účelem plnění této smlouvy, v rozsahu nezbytném pro provedení Služby a výhradně na základě pokynů Objednatele.
13.4. Zhotovitel není oprávněn osobní údaje využívat k jiným účelům, zejména k vlastním marketingovým, obchodním nebo jiným aktivitám, ani je zpřístupnit třetím osobám, s výjimkou případů, kdy je tak povinen na základě obecně závazných právních předpisů.
13.5. Zhotovitel se zavazuje přijmout přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných osobních údajů za účelem jejich ochrany proti neoprávněnému nebo nahodilému přístupu, ztrátě, zničení, změně nebo neoprávněnému zpřístupnění.
13.6. Zhotovitel se zavazuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od zjištění, informovat Objednatele o jakémkoli porušení zabezpečení osobních údajů, včetně podezření na jejich únik nebo zneužití.
13.7. Zhotovitel je povinen uchovávat osobní údaje pouze po dobu nezbytně nutnou k plnění této smlouvy a po jejím skončení je bezodkladně vymazat nebo vrátit Objednateli, pokud obecně závazné právní předpisy nestanoví jinak.
13.8. Zhotovitel odpovídá za veškeré následky porušení povinností v oblasti ochrany osobních údajů, které vzniknou v důsledku jeho jednání nebo opomenutí, zejména za vzniklou škodu, uplatněné nároky třetích osob a případné sankce uložené dozorovými orgány.
13.9. Porušení povinností dle tohoto článku se považuje za podstatné porušení smlouvy a opravňuje Objednatele k okamžitému odstoupení od této smlouvy.

14. Odpovědnost za škodu a smluvní pokuty

14.1. Zhotovitel odpovídá Objednateli za škodu, kterou způsobil Objednateli při provádění touto smlouvou sjednaného plnění, včetně rozporu prováděných Služeb s obecně závaznými právními předpisy.
14.2. Odpovědnost Zhotovitele se vztahuje i na nároky uplatněné vůči Objednateli Zákazníky, obchodními partnery nebo třetími osobami v souvislosti s poskytováním Služby.
14.3. Smluvní strany sjednávají smluvní pokutu pro případ prodlení Zhotovitele s plněním termínů (lhůt) vyplývajících z této smlouvy a jejích příloh. Zhotovitel je povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč za každý jednotlivý případ nedodržení termínu provedení Služby u konkrétního Zákazníka. Smluvní pokutě lze zamezit včasným kontaktováním infolinky Objednatele a sdělení vážného důvodu zrušení / přesunutí termínu.
14.4. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok na náhradu škody.

​

15. Back-to-back odpovědnost

15.1. Zhotovitel bere na vědomí, že Objednatel má smluvní závazky vůči svým obchodním partnerům a zákazníkům. V případě, že v důsledku porušení povinností Zhotovitele vzniknou Objednateli povinnosti k plnění vůči třetím osobám, zavazuje se Zhotovitel tyto dopady Objednateli nahradit.
15.2. Objednatel je oprávněn tyto částky započíst.

 

16. Ukončení spolupráce

16.1. Strany se dohodli, že každá strana může okamžitě odstoupit od této smlouvy, pokud druhá smluvní strana poruší jakékoli ustanovení této smlouvy podstatným způsobem, a takové porušení neodstraní ani v přiměřené lhůtě, určené ve výzvě dotčené smluvní strany. Za podstatné porušení této smlouvy se považuje zejména:
a. opakované nesplnění termínu dohodnutého se Zákazníkem pro poskytnutí Služby, nebo
b. Opakované nedodržení pravidel pro dodavatelskou síť Objednatele (firemní kultury a reprezentace Objednatele při provádění Služeb včetně jejich kvality), nebo
c. opakované porušení obecně závazných právních předpisů nebo technických norem při provádění Služeb nebo v souvislosti s tím, nebo
d. opakované vadné poskytnutí Služby Zhotovitelem nebo porušení jiné povinnosti, která má za následek vznik odpovědnosti za vadné plnění nebo odpovědnosti za škodu ze strany Objednatele vůči Zákazníkovi nebo vůči třetí osobě,
e. opakované a podstatné prodlení Objednatele s úhradou odměny dle článku 7 této smlouvy.
16.2. Odstoupením od smlouvy tato smlouva zaniká, odstoupení se však nedotýká nároků Objednatele vůči Zhotoviteli na náhradu škody a smluvní pokutu, jakož i trvání povinností Zhotovitele uvedených v článku 7, 12, 14 a 15 této smlouvy, které odstoupením nezanikají. Zhotovitel i po zrušení smlouvy odpovídá za zakázky vykonané Zhotovitelem.
16.3. Tuto smlouvu lze ukončit také výpovědí bez udání důvodů s výpovědní lhůtou 7 dní, počínající běžet první den po doručení výpovědi.
16.4. Objednatel není povinen Zhotoviteli přidělovat žádné Služby ani minimální objem zakázek. Nepřidělování Služeb se nepovažuje za porušení této smlouvy ani za důvod k jejímu ukončení.

 

17. Závěrečná ustanovení

17.1. Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.
17.2. Objednatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění aktualizovaného znění na webových stránkách Objednatele. Změny se nedotýkají Služeb již přijatých nebo rozpracovaných ke dni účinnosti změny. Pokračováním ve spolupráci po účinnosti změny Zhotovitel změnu akceptuje.
17.3. Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou následující přílohy, které jsou zveřejněny na téže webové stránce jako tyto Podmínky a tvoří jejich nedílnou součást:
Příloha č. 1 – Popis služby
Příloha č. 2 – Proces sjednání a realizace Služby

Příloha č. 1 Popis služby

Předmětem plnění Zhotovitele je poskytování drobných technických, montážních, opravárenských a údržbových služeb typu „hodinový manžel“, které Objednatel nabízí Zákazníkům prostřednictvím své platformy.

Služby mohou zahrnovat zejména:

A. Montáž a demontáž nábytku a bytového vybavení
B. Upevňování a instalaci bytových doplňků (police, garnýže, obrazy, držáky apod.)
C. Drobné opravy a údržbu v domácnosti (seřízení, výměny, opravy drobných závad)
D. Další drobné práce odpovídající charakteru služby „hodinový manžel“ dle aktuální nabídky Objednatele

 

Příloha č. 2 Proces sjednání a realizace Služby
 

Sjednání Služby

• Zhotoviteli je oznámeno přiřazení nové zakázky prostřednictvím telefonní nebo e-mailové komunikace, a to společně s navrženým termínem a rozsahem poskytnutí Služby.

• Zhotovitel potvrdí přijetí zakázky skrz telefonní nebo e-mailovou komunikaci na dohodnutý termín realizace.

• Zhotovitel může přiřazenou zakázku nebo navržený termín zamítnout pouze z velmi závažných důvodů.

Provedení Služby a zúčtování

Zhotovitel je povinen provést Službu v dohodnutém termínu a časovém rozpětí.

Zhotovitel potvrdí řádné provedení Služby Objednateli doložením Předávacího protokolu, a to bezodkladně po dokončení Služby, zejména:

• elektronickým potvrzením, nebo

• zasláním elektronického záznamu na e-mail Objednatele, v souladu s těmito podmínkami.